━ ━ ━ ━ ━
全新多租户智能客服平台

一行代码,为你的网站接入
智能客服与 AI 自动应答

多租户 SaaS 架构,企业级安全。访客悬浮窗、小程序、App、开放 API 全渠道接入,座席工作台实时接待,AI 大模型自动应答减轻人工负担。

多租户隔离 数据安全独立
AI 大模型 自动应答
全渠道 Web/小程序/App
开放 API 深度集成

为什么选择 Kefu 客服云

面向企业与开发者的企业级客服基础设施

🎧

坐席工作台

实时 WebSocket 会话、多会话管理、会话转接、关闭与历史记录,团队协作更高效。

🤖

AI 智能应答

接入 OpenAI 兼容大模型,多模型并存可切换。无坐席在线时自动回复,答疑知识库检索增强。

🧩

一行代码接入

复制一段脚本即可在官网生成品牌定制悬浮窗,样式与主题色完全跟随你的品牌。

📱

全渠道覆盖

Web 悬浮窗、独立聊天页、uni-app 小程序/App 组件、REST 开放 API,一处接入处处可用。

🔌

开放 API 集成

标准 REST + 开放 Token,自由对接 CRM、工单、业务系统,消息实时互通。

💾

知识库增强

上传文档自动向量化,AI 结合知识库语义检索,给出精准的业务答复。

面向多角色的完整闭环

🛍️ 访客(你的终端用户)

  • 品牌悬浮窗 主题色与 Logo 跟随你的品牌
  • 实时聊天 自动分配坐席,排队等待
  • 发图发文件 支持图片与文件附件
  • 全屏聊天页 适合移动端与 App 内嵌

🎫 企业(租户)

  • 座席工作台 WebSocket 实时接待、转接、关闭
  • 接入配置 品牌、欢迎语、AI 开关全部可视化配置
  • 团队管理 坐席增删、权限、配额分配
  • 知识库 上传文档、自动向量化、问答检索
  • 数据看板 会话、访客、AI 用量统计

👨‍💻 从申请到上线只需 3 步

01
提交申请
填写企业信息完成注册,系统立即为你创建租户与管理员账号,零等待。
02
登录配置
登录企业后台,配置品牌、欢迎语、坐席团队与知识库,引用你的大模型即可开启 AI。
03
复制代码上线
在接入配置中复制一段脚本粘贴到你的网站,品牌悬浮窗即刻生效,坐席上线开始接待。